Гарантия и возврат


Гарантия безопасности

Мы гарантируем надежную защиту и конфиденциальность всех ваших персональных данных. Наша деятельность регулируется российским и международным законодательством по защите персональных данных.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Претензии принимаются в течение 30 дней после передачи товара.

Обращаем ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту tropik-thai@yandex.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Если брак будет подтверждён, вам необходимо вернуть товар.
Вы можете отправить товар Почтой России или передать при встрече с курьером.

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, в частности, парфюмерно-косметические товары, не подлежат обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Вы можете отказаться от приобретённого товара надлежащего качества в течение 30 дней после доставки товара.

Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповреждённой упаковки и ярлыков).
Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара просим вас упаковать товар в коробку из плотного картона и заполнить внутреннее пространство амортизирующим материалом. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу). Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.

Вы можете застраховать посылку. Данная страховка защищает вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар перевозчиком. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на страховку мы не возвращаем.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счёт) не компенсируются.

Общие положения

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в письме.

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.